Chez Go Fitness, votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité supérieure, soigneusement sélectionnés parmi les meilleures marques de suppléments nutritionnels.
Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retours simple, claire et rapide pour vous offrir une expérience d’achat sans souci.
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et avec leurs emballages intacts pour garantir leur hygiène et sécurité.
Tout article dont le scellé est brisé ou dont l’emballage est endommagé ne pourra malheureusement pas être repris.
2. Comment retourner un article
Pour initier un retour :
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Connectez-vous à votre compte sur gofitness.ma.
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Accédez à la section « Mes commandes ».
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Sélectionnez la commande concernée et suivez les instructions pour soumettre une demande de retour.
Notre équipe vous communiquera les étapes à suivre ainsi que l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux, endommagé à la réception, ou erreur de préparation de commande.
Dans ces cas, Go Fitness prendra en charge les frais de retour ou proposera une solution équivalente selon la situation.
4. Remboursement ou échange
Une fois le produit retourné et inspecté, Go Fitness procédera :
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soit à un remboursement intégral du montant payé (hors frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part),
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soit à un échange du produit si vous en exprimez le souhait.
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai raisonnable après validation du retour.
5. Exceptions
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour :
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les produits ouverts ou consommés,
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les articles en promotion ou soldés,
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les produits dont l’emballage d’origine est altéré.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement la description et les détails du produit avant de confirmer votre commande.
6. Service client
Notre service client reste à votre disposition pour toute question ou assistance concernant un retour ou un échange.
Notre équipe est joignable via :
📧 contact@go-fitness.pro
Nous nous engageons à vous accompagner tout au long du processus afin de garantir une expérience fluide et professionnelle.
Merci d’avoir choisi Go Fitness
Nous vous remercions pour votre confiance envers Go Fitness, le leader marocain dans la distribution de suppléments nutritionnels.
Votre satisfaction est notre plus grande motivation — même lorsque vous souhaitez retourner un article, nous veillons à ce que tout se passe en toute simplicité.
